不正常航班服务
1航班动态信息及餐食、住宿服务:
1.1由于机务维护、航班调配、机组等川航自身原因,造成航班在始发地出 港延误或者取消,川航将向您提供餐食或者住宿等服务。
1.2由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非川航原因,造 成航班在始发地出港延误或者取消,川航将协助您安排餐食和住宿,费用由您自理 。
1.3在经停地延误、取消,或备降,无论何种原因,川航将向您提供餐食或者住宿服务。
2航班延误补偿:
2.1补偿条件及标准
由于机务维护、航班调配、机组等川航的原因,造成航班延误、取消补班(包括备降地、经停地),川航将根据改签、变道及绕道后的实际延误时间进行补偿:
(1)延误 4 小时(含)以上不超过 8 小时,向旅客补偿人民币 200 元;延误8小时(含)以上,向旅客补偿人民币 400 元。
(2)儿童客票的经济补偿按照成人补偿金计算;婴儿客票的经济补偿按照成人补偿金的10%计算。
2.2补偿方式
符合补偿条件的旅客可通过“四川航空”微信小程序申领。
3航班延误或取消证明:
如您需要,川航将为您提供航班延误或取消的书面证明。您可登录如下川航官方网站自助获取:
延误取消证明
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