尊敬的旅客： 受台风“天兔”影响，为协助旅客更好地安排出行计划，特发布中国台湾航线客票特殊处置方案，具体如下： 一、适用范围 客票同时满足以下三点： （一）在2024年11月15日21:00（含）之前使用876票证填开或换开的客票（包括里程兑免客票）； （二）旅行日期为2024年11月16日（含）至2024年11月17日（含）之间的客票，行程涉及中国台湾台北航点进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班； （三）在2024年11月15日（含）以后申请客票变更或退票。 二、变更及退票规则 航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续： （一）变更 1.首次变更至2024年11月24日（含）前川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额； 2. 再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。 （二）退票 在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。 三、2024年11月14日（含）之前已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。 四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。